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4.Sur la commande
Goods-of-china.com / 2011-01-11

4.Guide de commande

1. Est-ce que vous avez la quantité ou la somme minimum de commande ?

Il n’y a pas de minimum de commande en ce moment.

 

2.  Comment passer une commande?

Vous pouvez voir les Guides d’achats.

  

3. Comment puis-je voir mes commandes précédentes?

Vous pouvez suivre les étapes suivantes:
A, Accédez à votre compte sur notre site.
B, Cliquez sur Mes commandes dans la barre de navigation à gauche.
C, Cliquez sur le numéro de commande pour voir vos commandes précédentes.

4. Comment puis-je changer ma commande ?

Si vous avez déjà soumis votre commande. Vous pouvez nous contacter et notre Service Clientèle peut vous aider.

5. Si j’ai déjà soumis ma commande, est-ce que je peux encore ajouter des articles ? Et comment puis-je changer mon mode de paiement ?

Contactez-nous pour ajouter les articles ou pour changer le mode de paiement. Vous pouvez aussi passer une nouvelle commande, puis la grouper avec votre commande précédente.

 

6. Est-ce que je peux passer une commande d’échantillons ?

Bien sûr que oui, vous pouvez passer une commande d’échantillons et puis effectuer le paiement.

 

7. Que dois-je faire quand je ne parviens pas à passer une commande?

 Vous pouvez suivre les étapes suivantes:

A. Changez d'un autre navigateur. Il y a de nombreux navigateurs que vous pouvez utiliser, comme IE, Firefox, Google chrome, Safari, Opera, etc.
B. Si ça ne manche pas encore, vous pouvez faire une liste des produits en indiquant les références, les tailles et les coloris, puis nous envoyer par e-mail avec votre nom d’utilisateur  et votre adresse complète de livraison. Nous pouvons passer la commande pour vous et puis vous l’informer.

 

8. Pouvez-vous séparer ma commande en plusieurs colis afin d’éviter les droits de douane ?

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir faire ça. Normalement, nous envoyons un seul colis pour une commande à moins qu’il ne soit trop gros pour être mis dans une boîte. Si vous souhaitez que nous envoyions votre commande en deux ou plusieurs colis, il faut passer les commandes séparément.

 

9. Pourquoi mon panier est vide lorsque j'y accède le lendemain ?

Parce que notre système enregistre le panier dans le cache du navigateur, lorsque le cache est effacé, le panier devient vide. Si vous ne pouvez pas finir votre commande en une seule fois, vous pouvez les ajouter à mes préférés et puis les ajouter au panier lorsque vous pouvez faire votre commande.

 



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