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6. Retour & Réclamation
Goods-of-china.com / 2011-01-11

 6. Retour & Réclamation

1)  Il faut faire attention que les clients doivent payer les frais de livraison de retour, et aucun remboursement pour les produits utilisés.

2)  Seulement les marchandises défectueuses sont acceptées à l’échange dans les 3 jours après la réception de votre colis.

3)  Veuillez nous envoyer un e-mail et nous retourner les marchandises avec étiquette originale, en état non endommagé, non utilisé.

Politique de retour

Lorsque vous commandez sur notre site, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait. Si pour une raison quelconque que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demandez un échange ou un remboursement. Avant de retourner votre commande, nous vous conseillons de prendre le temps de lire notre politique de retour ci-dessous. Il est également recommandé que vous contactiez notre Service clientèle (adresse e-mail : service@goods-of-china.com )avant de retourner un article, car ils pourront vous donner des conseils selon vos besoins spécifiques et la situation

Wholesale TEC  se réserve le droit de percevoir des frais de traitement sur tous les produits retournés.

 

Retour

goods-of-china.com accepte le retour s'il y a des problèmes de qualité de nos produits ou les articles envoyés ne sont pas ceux que vous avez commandés. Vous devez déclarer les problèmes dans un délai de 3 jours dès réception de votre commande, nous vous conseillerons les marches à suivre. Le retour doit s’effectuer dans un délai de 7 jours après la réception de vos articles qui doivent être en état original lorsqu’ils nous sont retournés.

 

Dès que le colis retourne à Wholesale TEC, nous vérifions les articles, identifions les problèmes, et nous vous renverrons les articles corrects sans aucuns frais supplémentaires. Nous paierons les frais de livraison nécessaires (de Wholesale TEC à chez vous). Mais Wholesale TEC ne sera pas responsable des frais de livraison de retour (de chez vous à Wholesale TEC).).

 

Si nous ne constatons aucun problème sur les articles retournés, nous vous les renverrons immédiatement. Dans ce cas là, vous serez responsable des frais de port dans les deux sens.

 

Obtenir un remboursement

goods-of-china.com offre le remboursement partiel ou total pour la plupart de nos produits sous les 3 jours suivant la réception de votre commande. La première étape dans le processus de remboursement est de contacter notre Service Clientèle.

Refund

 

 Remboursement total
Nous offrons un remboursement total pour tous les articles qui sont jugés défectueux ou endommagés à cause de la négligence de la part de goods-of-china.com. Les dommages dus à la négligence des tiers ou à l'abus du client ne peuvent pas être considérés comme une épreuve pour obtenir un remboursement.

 

Remboursement partiel
Nous offrons également des remboursements partiels pour les colis retournés ayant des accessoires ou des pièces disparus. Dans un tel cas, le coût des accessoires ou des pièces disparus sera déduit du remboursement.

 

S’il y a des problèmes après avoir reçu vos paquets, il suffit de nous contacter par envoyer un email à notre service après-vente: (adresse e-mail : service@goods-of-china.com  Nous allons suivre votre dossier le plus vite possible.

 

Conseils importants:

Vous devez déclarer les problèmes dans un délai de 7 jours apres la réception de votre commande et fournir la preuve nécessaire des problèmes (ex :par photos ). Sinon, le traitement de votre plainte sera retardé ou refusé.

 

le tableau de réclamation : (il suffit de copier et de modifier ensuite nous envoyer par e-mail)

 

Votre nom et prénom :

 

de commande:

Email:

Combien d'articles  avez-vous reçu de votre commande?

 

Contenu:

de Problème

Référence

Descriptions

Conclusion

(réservée à goods-of-china.com)

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Quelle solution souhaitez-vous :

 

Solution (réservée à goods-of-china.com ):

 

 

Solution

 

Nom et prénom

Date

Détails de la solution

 

 

 

               

 

Note :  

1.     Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant la réception de ce tableau, en précisant au sujet de la prochaine étape pour résoudre les problèmes.

2.     S’il y a des problèmes après avoir reçu vos paquets, il suffit de nous montrer la preuve nécessaire des problèmes (ex :par photos ). Appareil photo numérique est recommandé ici

Avez vous des problèmes après-vente ?

Ne vous inquiétez pas, il suffit de contacter notre service après vente.


Étapes :

1.     téléchargez le tableau de réclamation , remplissez vos informations et décrivez les problèmes , Cliquez ici  pour télécharger.

2.     Envoyez un email à notre service après-vente: service@goods-of-china.com Nous allons suivre votre dossier le plus vite possible.

Suggestions et Conseils:

Tous les suggestions et conseils sont bienvenus. N'hésitez pas à nous contacter et nous aider à nous améliorer!

Envoyez vos suggestions et conseils à cet email:

service@goods-of-china.com.




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